外贸独立站 CTA 按钮该写 Get a Quote 还是 Inquiry？
做外贸独立站时，最容易被忽略、但又最直接影响转化率的细节之一，就是 CTA 按钮上那几个英文单词。Header 上那个高亮按钮，到底应该写 Get a Quote、Request a Quote、还是 Inquiry？
很多人会本能地用 Inquiry，毕竟在 Alibaba、Made-in-China 等 B2B 平台上，到处都是 Send Inquiry。但当你做的是一个面向欧美客户的独立站，这个词的合适程度立刻就要重新评估。
下面把 4 个常见 CTA 词逐个拆开讲。
1. Get a Quote / Request a Quote
含义：报价、请求报价。
用户心理：「我已经知道我要什么产品了，我想知道价格、货期、最小起订量。」
漏斗位置：底部（Bottom of Funnel），离成交非常近。
适用场景：标准品；或者用户已经做过功课、对你的产品很清楚，直接谈钱。
特点：行动导向极强，暗示「我们可以直接谈业务」，对客户来说门槛清晰、预期清晰。
Request a Quote 比 Get a Quote 略正式一点，更适合工业品、设备类 B2B；Get a Quote 更直接、稍偏 C 端语感，适合标准化程度高的产品。两者差别不大，都是好选择。
2. Inquiry
含义：询问、咨询（包含但不限于询价）。
用户心理：「我对这个有点兴趣，但我还有疑问——参数、定制能力、能不能做，或者我只是想先聊聊。」
漏斗位置：中部到顶部（Mid/Top of Funnel），还在调研阶段。
适用场景：非标品、定制服务、需要技术沟通的复杂项目。
特点：词义比较宽泛，稍显被动。
Inquiry 本身不是中式英语，它是非常正规的商业英语词汇。但它在欧美高端独立站上不太常用——因为它给人的感觉太像一个 B2B 平台店铺，而不是一个有自己品牌的官网。当你的整个站点充满 Send Inquiry 的时候，第一印象会偏向「这是一家 Alibaba 店」，而不是「这是一个值得直接发邮件谈的供应商」。
如果一定要在按钮上用 Inquiry，记住它是名词，单独放在按钮上语感很怪。可用形式按推荐顺序排：
Inquire Now（动词形式，最自然）Send Inquiry（可用，但 B2B 平台味较重）Inquiry（不推荐做按钮文字）
3. Talk to an Expert / Speak to an Expert
含义：和专家聊一聊。
用户心理：「我有一个比较复杂的需求，需要先有个人来帮我理清楚。」
漏斗位置：中部，但偏专业语境。
适用场景：高客单价、高技术门槛的产品或服务（大型设备、定制工程、咨询类）。
特点：暗示「我们这边接你电话的不是销售，是真正懂行的人」，比 Contact Us 高一档，比 Get a Quote 软一档。客户犹豫期长、决策链复杂的生意特别适合用这个词。
4. Contact Us / Send a Message
含义：联系我们。
用户心理：「我想和你说点什么，但还没想清楚说什么。」
漏斗位置：顶部，意图最弱的一档。
适用场景：兜底入口，几乎任何站点都需要。
特点：通用、安全、但转化意图弱。不要让 Contact Us 成为站点上唯一或者最显眼的 CTA——它没有给客户任何具体的下一步动作。
Header / 详情页 / 表单 三个位置应该选什么
CTA 按钮的选词不是「全站统一」，要看它出现在哪。
Header 顶部那个高亮按钮：用 Request a Quote 或 Get a Quote。这是站点最显眼的位置，应该把意图最强、离成交最近的词放在这里。
产品/服务详情页底部按钮：
- 标准品 →
Request a Quote - 复杂定制 → 主按钮
Request a Quote（谈钱）+ 次按钮Talk to an Expert或Ask a Question（谈事）
两个按钮的设计很重要：主按钮服务已经决定要买的客户，次按钮接住还在犹豫的客户，谁都别漏。
表单本身的标题或 Section 名称：用 Inquiry Form 是合适的——这里 Inquiry 作为名词修饰 Form，语法和语感都对。但表单提交按钮上不要再写 Inquiry，写 Send 或 Submit Request 就好。
速查表
| 场景 | 推荐用词 |
|---|---|
| Header 主按钮（标准品） | Get a Quote |
| Header 主按钮（工业品 / B2B） | Request a Quote |
| 详情页主按钮 | Request a Quote |
| 详情页次按钮（复杂业务） | Talk to an Expert |
| 表单标题 / 锚点 | Inquiry Form |
| 表单提交按钮 | Send / Submit Request |
| 兜底联系入口（Footer） | Contact Us |
小结
Inquiry 不是错词，但它有「B2B 平台味」，独立站上用多了会拉低品牌调性。
CTA 选词的本质是匹配用户当下的意图：
- 客户离成交近 → 用
Get a Quote/Request a Quote，把生意往前推 - 客户还在调研 → 用
Talk to an Expert，让人来对接 - 不知道客户在哪一档 → 主+次两个按钮一起放，谁都接住
这是一个非常小的改动，但放在 Header 这种高曝光位置上，对询盘量的影响是真实的。